Tiden vi bruker på å hente, lete og vente

Mitt første møte med LEAN som tenkesett og metodikk kom med et fyrverkeri av en foredragsholder med høy energi, dyp kompetanse og bred Toten-dialekt. Setningen jeg husker aller best, er denne:

"LEAN handler om å redusere den tida vi bruker på å hente, lete og vente."

Noen år senere kostet vi på oss et internt kurs over 4 dager, med tittelen "LEAN for tjenesteytende næringer", og fikk tilgang på en rekke nye verktøy for å sikre bedre flyt i arbeidet. Samtidig var kursholderen spesielt tydelig på én ting:

"LEAN handler ikke primært om verktøy eller metodikk, men om folk."

Verktøykassa og folkene

Møtene med ulike LEAN-eksperter har gitt meg mange gode verktøy og innsikt jeg har hatt stor nytte av. Denne uka deltok jeg på Leandagen Innlandet 2026. Det som blir stadig tydeligere for meg er at reell endring kommer med følt eierskap og opplevd nytteverdi for de det gjelder, altså folkene.

Skal vi oppnå det, må vi sørge for involvering i tidlig fase, kartlegge smertepunktene i dagens situasjon og hva som vil gjøre størst forskjell. Da trenger vi kompetanse til å stille de riktige spørsmålene og å lytte med oppriktig interesse når svarene kommer.

Det handler også om å legge til rette for den enkeltes kreativitet, evne til å se muligheter og mot til å komme med løsningsforslag. Til syvende og sist handler det om å ta folk på alvor og gjøre det attraktivt å by på alt fra uferdige tanker til viktig innsikt.

På tur ut fra fagdagen går jeg ved siden av en annen deltaker. Hun snur seg mot meg og smiler:

"Jeg trodde ikke at jeg jobbet med LEAN, men i dag har jeg innsett at det er akkurat det jeg gjør."

Ansvarliggjøring

Nevnte jeg at det er ett element til som vi ikke må glemme?

Etter innsiktsfasen kommer ansvarliggjøringen. Alle tiltak må ha en hovedansvarlig, en tidsfrist og et system for oppfølging av at det vi ble enige om, faktisk skjer. Først da er vi i stand til å redusere tiden vi bruker på å hente, lete og vente, og gevinsten av arbeidet vi har lagt ned, blir tydelig.